Supervisiona e delega tarefas aos operadores de loja;
Gere e soluciona reclamações/sugestões do cliente;
Garante que a sua zona se encontra devidamente organizada de acordo com as normas estabelecidas;
Dá feedback e acompanha a equipa;
Gere stocks atuando em antecipação evitando rutura dos artigos;
Efetua encomendas das respetivas zonas;
Controla a qualidade dos produtos à entrada da loja;
Valida semanalmente as quebras das respetivas zonas;
Controla e implementa a introdução de campanhas, ações promocionais, topos, ilhas, de acordo com as diretrizes estabelecidas;
Acompanha a aprendizagem dos novos colaboradores, sendo responsável pela
formação dos mesmos nas suas zonas;
Substitui o Gerente assumindo as funções de permanência à loja, quando necessário.