Apoiar diretamente os Donos de Processo do Centro Corporativo no levantamento, documentação, revisão e publicação dos respetivos processos, recolhendo, sistematizando e validando a informação necessária para o efeito;
Desenhar fluxogramas de processos – nomeadamente em notação BPMN 2.0 e EPC – validando esses fluxogramas junto dos Donos de Processo em questão no Centro Corporativo;
Assegurar a publicação dos processos na solução de suporte definida;
Participar na preparação e realização de ações de formação;
Apoiar e acompanhar as Áreas de Gestão de Processos das diferentes Unidades de Negócio;
Apoiar na evolução das ferramentas de suporte à documentação, revisão e publicação dos processos, com foco na elaboração de User Stories e no teste de novas funcionalidades;
Participar na avaliação de eventuais novas ferramentas de suporte ao desenho, documentação e publicação de processos;
Participar em eventuais iniciativas de revisão da atual Política de Processos, com foco na elaboração de conteúdos no âmbito do desenho, documentação, revisão e publicação de processos;
Documentar ajustamentos em práticas já existentes ou novas práticas de raiz no âmbito do desenho, documentação, revisão e publicação de processos;
Participar na definição, implementação e determinação de métricas de progresso nas atividades associadas a esta linha de serviço, a suportar em MS Power BI ou noutras ferramentas disponíveis para este efeito.