phone support service clients - faro

data de publicação
contacto
sofia serrão, randstad portugal
tipo de emprego
permanentes
candidate-se agora

detalhes da oferta

data de publicação
local
faro
empregos
Tecnologias de Informação
tipo de emprego
permanentes
número de referência
RO-2019-62041
contacto
sofia serrão, randstad portugal
candidate-se agora

oferta de emprego

Notre client, est un membre d’un groupe multinational, l’ une des société leader en Europe dans l’enregistrement
de noms de Domaine et l’industrie de l’hébergement web, elle se posicionne comme l’un des acteurs principaux sur le marché dans lequel elle opère.
En proposant, des services digitaux visant à contruire une présence en ligne à nos clients, enregistrements de noms de domaines, hébergements, serveurs, création de sites, e-commerce, protection de marque.

Nous recherchons des assistants qui devrons apporter de l’aide aux clients avec les produits et service de la société. Ils offrirons une excellente expérience à nos clients, détectant ses besoins, et fournissant rapidement et efficacement l’information nécessaire. Les assistants donnerons soutien aux clients par téléphone ou email si besoin.

Responsabilités:

• Répondre aux informations demandées concernant:
domaines, email, hébergement, serveurs et outils de création
web.
• Résoudre les incidences sur les produits acquéris par nos
clients
• Identifier les nécessités des clients, les conseiller et les
accompagner dans le processus d’achat.
• Établir une excellente relation avec les clients et les aider à
évoluer dans leur secteur à l’aide de nos produits
• Faire remonter les incidences que vous ne pourrez pas
résoudre directement au 2nd niveau.
• Établir une bonne relation avec nos clients en fournissant une
expèrience au dela de leurs attentes.
• Suivi de demandes non résolues lors du premier contact .


Nous offrons:

• Un emploi stable dans une atmosphère amicale et aimable
• Formation continue pour être à jour sur l´innovations technologiques du secteur
• Remises sur nos produits.
• Jours Ouvrables: Lundi à Vendredi avec les horaires de 9:00 à 19:00 (horaires rotatifs)
• Salaire de base: 1000€ + subventions alimentaires
• Jours fériés français.
• Assurance maladie


competências

Connaissances et compétences:

Français natif
Bon niveau d´Anglais et/ou d´Espagnol est un plus
Experience démontrable au sein dun service clients. Si non
une forte orientation clientèle est exigée
Forte motivation pour établir une relation avec le client
Excellentes compétences communicatives
Connaissance du secteur de lenregistrement et gestion de
noms de domaines est un plus
Grande capacité communicative et de traitement de
linformation oral et écrite
Forte orientation client


Compétences clés:

Soif dapprendre et de réalisation personnelle et
profesionnelle dans une entreprise leader du secteur Internet.
Passion pour le service client et laide aux autres
Fort esprit déquipe avec tous les départements de la société
Attentif aux détails
Proactif
Multitache
Motivé par la satisfaction de nos clients.