Empresa líder na área da energia, comprometida com os clientes, com a comunidade e com o ambiente, procura profissional para integrar a equipa de, Gestores de Serviços, na Direção de Serviços B2C.
Se possuis formação em engenharia ou gestão industrial e procuras um projeto aliciante na gestão de serviços, envia a tua candidatura!
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gestor de serviços.
- lisboa, lisboa
- publicado em 12 setembro 2023
- data limite 2 outubro 2023
responsabilidades chave
Colaborar no desenvolvimento operacional dos serviços ligados ao Funciona e Packs da área Comercial;
Acompanhar os inputs/outputs de Field Force no que respeita ao controlo de custos, controlo de KPI, cálculo de capacidade e ajustamento face a alterações legislativas;
Supervisionar a rede de prestadores externos através de controlo de indicadores e reuniões regulares com responsáveis das empresas contratadas.
Implementar ações de melhoria continua nos serviços a seu cargo, incluindo na definição de requisitos de sistema;
Controlar e assegurar a melhor entrega ao cliente final com a maior segurança e compromisso dos técnicos afetos aos serviços;
Colaborar com a restante equipa de gestão de serviço, operações e outras áreas internas de suporte para alcançar os objetivos.competências
Formação superior, preferencialmente em Gestão ou Engenharia;
Experiência profissional superior 1 ano, de preferência em funções semelhantes;
Bons conhecimentos em excel, Powerpoint e de ferramentas analíticas e colaborativas ao nível do utilizador (MB PBI, MS Teams, Zoom, Skype);
Forte capacidade para criar empatia e ligação aos clientes;
Orientação para a concretização de objetivos e sentido de urgência;
Resistência ao stress;
Capacidade de organização e planeamento;
Carta de condução (requisito obrigatório);
Disponibilidade para deslocações.principais benefícios
Horário: Dias úteis 09h às 18h
Vencimento Base: 1500€
Subsídio de Alimentação: 6€/dia
Ferramentas de trabalho: computador portátil e telemóvel
Local Trabalho: Av. 24 de Julho, em Lisboa
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CD
carminda dias
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- A Randstad Professionals é a unidade de negócio do Grupo Randstad, direcionada para o recrutamento de Middle & Top Management.O nosso cliente, uma empresa Multinacional e líder de mercado no setor da multienergia, pretende reforçar a sua estrutura com um Gestor de Experiência de Cliente (m/f).A Randstad Professionals é a unidade de negócio do Grupo Randstad, direcionada para o recrutamento de Middle & Top Management.O nosso cliente, uma empresa Multinacional e líder de mercado no setor da multienergia, pretende reforçar a sua estrutura com um Gestor de Experiência de Cliente (m/f).
