a reportar ao diretor da área este profissional terá como principais responsabilidades:
dentro da sua área deve assegurar o nível de qualidade do produto;
ser o interface da qualidade com o cliente;
analisar e gerir requisitos dos clientes;
gerir reclamações, liderar reuniões 8D e planos de ações;
resolver problemas recorrendo a ferramentas da qualidade (ex. 5 why's,
ishikawa, pdca);
elaborar documentos com as exigências técnicas dos produtos;
elaborar e apresentar periodicamente estatísticas de indicadores de qualidade
do produto;
proceder à realização de auditorias ao produto e processo.