Gestão centralizada de configurações, políticas e perfis Windows;
Preparação de pacotes para instalação remota de software no parque de computadores;
Suporte de 3ª linha para diagnóstico e resolução de problemas complexos, de configuração no parque de computadores, articulando com outras equipas e/ou fornecedores;
Gestão e Administração do software de suporte e monitorização ao parque de computadores;
Acompanhamento das novas tecnologias e tendências, identificando oportunidades de inovação e melhoria;
Apoio consultivo á equipa de Helpdesk (1ª linha) ou DTM (2ª linha), sempre que se adoptam novas tecnologias/soluções no parque de computadores;