costumer service associate (m/f) em miraflores

data de publicação
contacto
ana sofia nunes, randstad portugal
tipo de emprego
temporários
candidate-se agora

detalhes da oferta

data de publicação
local
miraflores
empregos
Administrativa e Secretariado
tipo de emprego
temporários
número de referência
RS-2019-59632
contacto
ana sofia nunes, randstad portugal
candidate-se agora

oferta de emprego

O nosso cliente atua na área de IT e de momento procura um Costumer Service Associate, por um período estimado entre 6 a 9 meses .

Funções:
-Gestão de chamadas, email e chats com clientes a nível mundial;
-Registo e triagem de desafios técnicos e questões do negócio relacionadas com a plataforma do cliente;
-Consulta no manual de procedimentos para encontrar uma resposta rápida a problemas já tipificados;
-Encaminhar para uma 2ª linha as questões mais difíceis de resolver e
monitorizar as respostas a esses incidentes;
-Dar feedback/acompanhamento aos clientes durante o tratamento dessas questões.


Condições:
Vencimento Bruto Mensal: 1.250,00 €
Subsidio de refeição: 7,63€/dia

competências

Requisitos:
- Licenciatura em área relevante;
- Disponibilidade para trabalhar por turnos (24/7);
- Inglês fluente e boas competências verbais e escritas;
- Ser um elemento facilitador no tratamento das questões dos clientes;
- Bom domínio das novas tecnologias de informação;
- Capacidade para redigir, editar e gerir negócios;
- Autonomia, ou seja, capacidade para trabalhar em ambiente criativo, com o mínimo de supervisão;
-Sentido de ética e responsabilidade.