coffee specialist - linda a velha

data de publicação
contacto
patrícia bernardino, randstad portugal
tipo de emprego
permanentes
candidate-se agora

detalhes da oferta

data de publicação
local
linda a velha, lisboa
empregos
Serviços de apoio ao cliente
tipo de emprego
permanentes
número de referência
RO-2018-53005
contacto
patrícia bernardino, randstad portugal
candidate-se agora

descrição da oportunidade

A Randstad procura identificar para empresa sua cliente um Customer Care Coffee Specialist.

- Responder a reclamações e pedidos de informação gerados através de qualquer canal de contacto com o cliente;
- Follow Up a clientes (order & delivery, faturação, correção de dados, recolha de informação, reparação ou performance de máquina)
- Atuar como um Embaixador da Marca perante o cliente, partilhando a sua paixão pela Marca,
produtos e serviços; entregando um serviço de excelência; construindo relação entre o cliente
e a Marca criando proximidade, personalização e lealdade;
- Gerar vendas tratando do pedido do cliente; fornecer conselhos impactantes e informação sobre produtos e serviços; identificar e liderar oportunidades para up-sells / cross sells;
- Garantir a integridade da Base de Dados através da atualização contínua da mesma, respeitando as regras de Data Privacy e Data Quality;
- Fornecer ideias para melhoria de processos, ferramentas, organização, serviços e inovação.

Oferecemos:

Vencimento base: 750€
Subsídio de almoço: 6,40€
Contrato directo com o cliente

competências

Procuramos candidatos:
- Ensino secundário completo (obrigatório);
- Experiência profissional na área da gestão de reclamações (valorizada)
- Capacidade de adaptar o discurso aos diferentes canais de comunicação
- Excelente capacidade de comunicação e domínio oral e escrito da língua portuguesa
- Forte orientação para o serviço e para os resultados
- Nível satisfatório de inglês;
- Bons conhecimentos de informática na óptica do utilizador