chefe de equipa (m/f) em lisboa

data de publicação
contacto
joana barella, randstad portugal
tipo de emprego
contratos
candidate-se agora

detalhes da oferta

data de publicação
local
lisboa
empregos
Serviços de apoio ao cliente
tipo de emprego
contratos
número de referência
RO-2018-44255
contacto
joana barella, randstad portugal
candidate-se agora

descrição da oportunidade

A Randstad Contact Centre, empresa de Recursos Humanos especializada na área dos Contact Centre, está a recrutar para uma das principais empresas no sector das Telecomunicações para reforço da sua equipa de Suporte Técnico:

- Efectuar o acompanhamento diário dos assistentes em termos de produtividade e qualidade, garantindo o cumprimento dos procedimentos estipulados;
- Promover a motivação e pró actividade da equipa;
- Desenvolvimento de competências técnicas, metodologias e planos de acção para garantir o cumprimento de indicadores indexados à actividade.

- Integração em equipa jovem e dinâmica;
- Bom ambiente e condições de trabalho;
- Entrada imediata;
- VB + SA + Premios

competências

- Formação ao nível do 12º de escolaridade será preferencial (valoriza-se cursos técnico profissionais em áreas de informática e telecomunicações);
- Experiência profissional em ambiente de Contact Centre;
- Experiência anterior em gestão de equipas (fator eliminatório).
- Gosto e curiosidade pela área das telecomunicações e pelo contacto com o cliente;
- Excelente comunicação e fluência verbal;
- Orientação para o cliente; simpatia e empatia;
- Disponibilidade para trabalhar em horários fixos 8H/dia (entre as 8H e as 02H) com folgas rotativas