assistente de relacionamento com clientes em covilhã

data de publicação
contacto
sofia serrão, randstad portugal
tipo de emprego
contratos
candidate-se agora

detalhes da oferta

data de publicação
local
covilhã, castelo branco
empregos
Serviços de apoio ao cliente
tipo de emprego
contratos
número de referência
RO-2018-55962
contacto
sofia serrão, randstad portugal
candidate-se agora

descrição da oportunidade

A Randstad, empresa conceituada na área de recrutamento & selecção, recruta para empresa cliente líder no mercado das Telecomunicações, para assistente de relacionamento com clientes.

Principais tarefas inerentes à função:

- Os conhecimentos técnicos específicos serão adquiridos na formação inicial.
-Resolução de questões técnicas dos clientes empresariais de uma multinacional de referência.
-Atendimento técnico 1ª linha (inbound).
- Utilização de ferramentas de Apoio ao cliente na vertente técnica.
-Progressão gradual no skill técnico (níveis de aprendizagem mediante aquisição de conhecimentos).

Formação (remunerada): das 9h às 16h, de 2ª a 6ª feira.

Horário de trabalho: 40h semanais (horário 9h-18h).

Oferecemos:
- Formação inicial de 15 dias;
- Formação contínua, com possibilidade de progressão nos skills técnicos;
- Contrato de trabalho a termo incerto;
- Desconto de 50% em tarifários de TV/INTERNET E/OU TELEMÓVEL;
- Bom ambiente de trabalho.

competências

Procuramos candidatos (m/f) com:

- 12º ano ou superior;
-Experiência na utilização de computadores, em particular em ambiente Windows;
-Capacidade de comunicação verbal e escrita;
-Escuta ativa;
-Capacidade para trabalhar em equipa;
-Capacidade de adaptação à mudança;
-Espírito proativo na atitude e aprendizagem;
-Bom relacionamento interpessoal;
-Resistência ao stress;
-Boa capacidade de concentração;
-Conhecimentos de inglês;
-Sentido de responsabilidade, ética profissional e honestidade;
-Orientação para objetivos;
- De Preferência, ter experiência relevante na atividade de atendimento e em particular na área de telecomunicações.