assistente de apoio ao cliente - nespresso em linda a velha

data de publicação
contacto
dora faustino, randstad portugal
tipo de emprego
permanentes
candidate-se agora

detalhes da oferta

data de publicação
local
linda a velha, lisboa
empregos
Serviços de apoio ao cliente
tipo de emprego
permanentes
número de referência
RO-2019-61132
contacto
dora faustino, randstad portugal
candidate-se agora

oferta de emprego

A Randstad procura identificar para empresa sua cliente um Assistente de Apoio ao Cliente.

- Responder a reclamações e pedidos de informação gerados através de qualquer canal de contacto com o cliente (Telefone, Email, Calleo, Live Chat);
- Gerar vendas tratando do pedido dos clientes, fornecendo conselhos impactantes e informação sobre produtos e serviços, identificando e liderando oportunidades para up-sell/cross-sell;
- Atuar como um Embaixador da Marca perante os clientes, partilhando a sua paixão pela Marca, produtos e serviços; entregando um serviço de excelência; construindo relação entre os clientes e a Marca criando proximidade, personalização e lealdade;
- Garantir a integridade da Base de Dados através da atualização contínua da mesma, respeitando as regras de Data Privacy e Data Quality;
- Com base nos insights dos clientes, fornecer ideias para melhoria de processos, ferramentas, organização, serviços e inovação.

Oferecemos:
Horário: Rotativo entre as 9h e as 20h, de 2ª a 6ª feira;
Vencimento base: 750€
Subsídio de refeição: 6,40€
Contrato directo com o cliente.

competências

Procuramos candidatos:
Ensino secundário completo (obrigatório);
Experiência em ambiente de call center;
Boas competências analíticas;
Fortes capacidades de resolução de problemas, negociação e tomada de decisão;
Capacidade de planeamento de trabalho e de gestão de prioridades;
Sentido crítico e enfoque na melhoria contínua dos processos.