Na gestão deste atendimento, existem diversas tarefas associadas, tais como:
apresentação de produtos e serviços de forma a melhorar as condições contratuais, de acordo com as necessidades dos clientes;
atendimento ao cliente para esclarecimento de duvidas e resolução de reclamações;
atendimento ao cliente para efetuar despistagem dos serviços técnicos comercializados (TV, NET, VOZ e Móvel).