Tens experiência sólida e recente em linha apoio ao cliente?
Tens bons conhecimentos de inglês (oral e escrito)?
Tens disponibilidade imediata e gostavas de trabalhar para instituição bancária distinguida como uma das melhores empresas para trabalhar em Portugal?
Estamos à procura procura de assistente de apoio ao cliente para integrar a equipa de atendimento personalizado ao cliente.
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assistente call center - banca.
- lisboa, avenida da liberdade, lisboa
- publicado há 1 dia
- termina hoje
responsabilidades chave
Atender clientes e prospects via telefone, email e chat para atentamente obter informações úteis no sentido de prestar soluções eficazes para os assuntos ou temas apresentados.
Auxiliar os clientes na resolução de problemas com produtos ou serviços, fazer contactos para clarificar situações mais complexas, questionar a satisfação do cliente.
Operar computadores e equipamentos de TI inerentes à função.
Escalar problemas complexos para os supervisores que são mais experientes para resolução adequada e ministrar a formação.
Controle na gestão do contacto, a clientes descontentes ou frustrados e garantir que os seus desafios ou problemas serão abordados adequadamente.
Capacidade para construir e manter uma relação de confiança com os clientes.competências
Escolaridade miníma frequência universitária
Excelente capacidade de comunicação oral e escrita
Domínio da lingua inglesa oral e escrita - OBRIGATÓRIO!
Experiência anterior em call center e/ou no sector financeiro
Gosto pelo contacto com o cliente
Polivalência e disponibilidade para o atendimento de diversos canais / temáticas
Capacidade para trabalhar em equipaprincipais benefícios
Integração imediata em contrato de trabalho
Possibilidade de efetuar contrato com o cliente, após 6 meses, com perspetiva de progressão
Vencimento base 562,50€ + Subsídio de alimentação 8,32€/dia
Horário: 25h/semanais entre as 11h-16h
Folgas ao fim de semana
Trabalho presencial em zona nobre de Lisboa, Avenida Liberdade.
o processo de candidatura.
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SB
sónia barbosa
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- Reportando diretamente ao Coordenador(a) Área, o Líder de equipa deverá gerir uma equipa de gestores de contacto, verificando e fiscalizando o trabalho realizado pela sua equipa, visando o cumprimento dos procedimentos e objetivos estabelecidos. Propor melhorias e soluções para constrangimentos encontrados, procurando sempre melhorar a qualidade do atendimento.Reportando diretamente ao Coordenador(a) Área, o Líder de equipa deverá gerir uma equipa de gestores de contacto, verificando e fiscalizando o trabalho realizado pela sua equipa, visando o cumprimento dos procedimentos e objetivos estabelecidos. Propor melhorias e soluções para constrangimentos encontrados, procurando sempre melhorar a qualidade do atendimento.
- Um dos maiores bancos privado português juntou-se á Randstad e procura integrar nas suas equipas os melhores talentos. A nossa missão é ajudar o nosso cliente a encontrar os talentos que procura e criar uma equipa, dinâmica, proactiva e focada em transformar a experiência dos clientes, numa experiência de excelência! Para isso, procuramos uma liderança ímpar, transformadora e com uma visão focada na qualidade de serviço. Procuramos um coordenador com experUm dos maiores bancos privado português juntou-se á Randstad e procura integrar nas suas equipas os melhores talentos. A nossa missão é ajudar o nosso cliente a encontrar os talentos que procura e criar uma equipa, dinâmica, proactiva e focada em transformar a experiência dos clientes, numa experiência de excelência! Para isso, procuramos uma liderança ímpar, transformadora e com uma visão focada na qualidade de serviço. Procuramos um coordenador com exper
