Ao nível dos Contact Centres  detemos competências que nos permitem montar e desenvolver soluções assentando em dois vectores principais de intervenção:

•  Gestão de Recursos Humanos, procedendo a realização das diversas etapas desde o Recrutamento e Selecção, Formação, Gestão, Acompanhamento e Coordenação.
• Gestão Operacional, de forma integral, implementando planos de melhoria contínua, tendo em vista a qualidade e produtividade das prestações efectuadas.  

Gestão em Full Outsourcing, com a disponibilização de um Contact Center com 300 posições, no centro de Lisboa.

Na área dos Contact Centres detemos todos os meios e conhecimentos desta área, necessários a satisfazer de forma rápida e eficaz os mais exigentes requisitos em termos de pessoal, sejam de natureza temporária ou permanente. “O sucesso alcançado pelos nossos clientes deve-se essencialmente à qualidade de serviços que prestamos, ajustados às necessidades e objectivos por eles definidos”.  

Com uma equipa de Gestão composta por Coordenadores, Responsáveis de Equipa, Formadores, Auditores de Qualidade, o nosso compromisso assenta na preparação, desenvolvimento e apoio as nossas equipas com o objectivo de atingir os níveis de serviço exigidos pelos nossos clientes.

Missão

A Randstad CC tem como missão valorizar a empregabilidade na área dos Contact Centres, implementando ferramentas de gestão específicas, com o objectivo de proporcionar produtividade e qualidade no serviço dos seus Clientes.